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情商之父戈尔曼谈 --- 情商


发布时间:2010-03-11 15:58:00

    情商 (EQ) 一词,是 1991 年由美国耶鲁大学心理学家彼得 · 塞拉维和新罕布什尔大学的琼 · 梅耶首创的。在他们之前, 1983 年美国哈佛大学的心理学家霍华德 · 加德纳在《精神状态》一书中提出,人有 " 多元智慧 " ,开启了情商学说的新智。把情商推向高潮的,依然是美国人,在心理学界并不知名的丹尼尔 · 戈尔曼 (《纽约时报》专栏作家 ) ,1995 年推出《情商》一书,一下子使 "EQ" 一词风行世界。美国《人物》杂志采访了今日美国的新闻人物戈尔曼。

一、问: “ 情商 ” 和 “ 智商 ” 究竟有那些区别?

  答:我们早就发现,相当多的高智商者尽管学业优秀、反应灵敏且博闻强记,然而在事业上却远不如一些智商比他们低得多的人那么辉煌。我们也发现,在智商相近的人群中,有的讨人喜欢,有的却惹人讨厌,甚至找不到合心的配偶,而面对挫折,有的游刃有余,有的却一筹莫展。统计显示,一个人的成功诸因素中,智商只起决定作用的 20% ,而情商却占 80% 。

“ 情商 ” 并不是一种抽象的理论, 也不仅仅是一种品质。它有先天遗传的成分,但和智商相比,与后天培训更为息息相关,它包括:了解自己的情绪、情绪变化及变化的原因;善于控制自己的情绪,抑制消极情绪,并对自己作激励;了解他人的情绪,即善解人意,并由此与不同性格、类型的人平安相处、愉快合作。不难看出, “ 情商 ” 可以帮助智商更好地发挥作用,两者既有区别,又是相辅相成的,影响的面更广,其中包括工作、学习、事业、爱情、婚姻、健康、人际关系等等。

二、问:如您所说, “ 情商 ” 更依赖于后天培养 —— 这是否意味着最好也 “ 从娃娃抓起 ” ?

  答:对极了!美国教育已实验将“ 情绪教育 ”列入教学计划中,并创造性开始实施“ 情商扫盲 ”,开设的课程有实用心理学、交际技巧、情绪控制技巧等等,其中教孩子如何控制或平息愤怒、焦躁、忧郁等不良或消极情绪特受欢迎。这类课程同时也有利于预防校园暴力、酗酒、吸毒、少女怀孕等 “ 校园问题”。而对他人(包括校长、老师和同学)情绪的了解则使孩子们能更融洽地与社会相处。统计表明,在实施“情商扫盲”的学校里,孩子们打架明显减少,课堂纪律更好,学习成绩有所提高,而更重要的是:越来越多的孩子自称 “ 生活在温暖集体中 ” 或 “ 拥有了更多朋友 ” 。

三、问:是不是与一些人天生智商较高一样,有的人生下来就 “ 情商 ” 较高?

  答:至今我们仍吃不准多大比例的“情商”是与生俱来的,但可以确定的是,比起智商来,“情商 ”更多是由后天培养的。原因很简单,一个人的大脑是依赖重复的经验成形的,因而可以说,如果生活在一个大人们动辄摔东西的家庭中,孩子们不大可能拥有较高的 “ 情商 ” 。

四、问: “ 情商 ” 较低的人在儿童期就会显出竞争的劣势吗?

  答:那还用说!一个经常被焦虑、愤怒等消极情绪困扰且不知如何摆脱的孩子肯定难以成为班上的学习尖子。一个与集体格格不入因而常常 “ 形单影只 ” 的孩子往往缺乏自信,因而往往缺乏出类拔萃的内在动力。那些分不清愤怒、空虚、忧郁、饥饿等感觉的小女孩们往往喜欢大吃大喝、饮食无度,相反那些善于分清自己种种感觉的小女孩们则往往可以明智地作出自我控制的选择。此外,那些在挫折面前不知所措的孩子往往难以在失败后重振旗鼓、迎头赶上。

五、问: “ 情商 ” 低是否意味着容易犯罪?

  答:两者之间有着有机联系。以下 3 种特征往往使一个人较轻易犯罪:过分冲动、不善控制愤怒、以及不善理解别人情绪。要是三者兼有, 那么此 君作为一个人来说是不幸的。

六、问:美国孩子的 “ 情商 ” 是在增加,还是在减少?

  答:我们曾分别在 70 年代中期和 80年代末期对全美 2000 余名少年儿童进行了全国性的专题调查,有教师和家长打分。统计结果令人忧心: 15 年来,美国孩子变得更容易冲动、发火也更不合群,其中的一个原因与家庭有关,孩子与父母在一起的时间越来越少了,家庭变得越来越小(时下孩子与祖父、祖母或外公、外婆同住的“ 三代同堂 ”式家庭在美国几乎已销声匿迹)。孩子们更多地与电视机、游戏机、电脑为伴,因而往往缺少沟通、交流的机会。 10 岁儿童犯罪率的不断上升即是一种 “ 情商 ” 降低的反映。

七、问:在历史上,有没有 “ 智商一般但情商很高 ” 的人在事业上大获成功的例子?

    答:最典型的例子要算历届美国总统了。最负盛名的富兰克林、华盛顿和罗斯福都是“二流智商、一流情商 ” 的代表人物,肯尼迪和里根智商只属中流,但却因为善于交朋结友而被许多美国人誉为 “ 最优秀、最可亲的领袖 ” 。而自小就有 “ 神童 ” 之称的尼克松、威尔逊和胡佛,却由于不善与他人合作而声望不高。至于前任总统克林顿,据分析也是个 “ 智商高但情商平平 ” 的人物,无怪乎常常陷入或与公众作对或过分讨好的尴尬之中 —— 看来克氏也须在改善其 “ 情商 ” 上再作一番努力。

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